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# Conta

> Alertas e mudanças de status da conta do WhatsApp Business.

Dois eventos avisam o que muda na conta: **`account_alerts`**, com avisos da Meta sobre a sua situação, e **`account_update`**, com mudanças de status e de verificação.

## Alertas

O evento `account_alerts` traz avisos sobre elegibilidade, aprovações e restrições:

```json theme={null}
{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "1234567890123456",
      "time": 1788969314,
      "changes": [
        {
          "field": "account_alerts",
          "value": {
            "entity_type": "BUSINESS",
            "entity_id": "1234567890123456",
            "alert_severity": "WARNING",
            "alert_status": "ACTIVE",
            "alert_type": "INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_DEFERRED",
            "alert_description": "Limits cannot be increased for your business Minha Empresa. Use WhatsApp Business platform actively for several days and follow our messaging policies."
          }
        }
      ]
    }
  ]
}
```

| Campo | Descrição |
| - | - |
| `entity_type` | O que o alerta afeta: `BUSINESS`, `WABA` ou `PHONE_NUMBER` |
| `alert_severity` | `INFORMATIONAL`, `WARNING` ou `CRITICAL` |
| `alert_status` | `ACTIVE` enquanto a situação persiste, `NONE` quando é apenas informativo |
| `alert_description` | Descrição do aviso, em inglês, com a ação necessária |

Alertas com severidade `CRITICAL` costumam preceder restrição de envio. O `alert_description` é o campo que explica o que precisa ser feito.

## Mudanças de status

O evento `account_update` informa alterações no cadastro e na verificação:

```json theme={null}
{
  "field": "account_update",
  "value": {
    "event": "BUSINESS_VERIFICATION_STATUS_UPDATE",
    "business_verification_status": "BUSINESS_REJECTED"
  }
}
```

| Valor de `event` | Significado |
| - | - |
| `VERIFIED_ACCOUNT` | A conta recebeu o selo de conta comercial oficial |
| `BUSINESS_VERIFICATION_STATUS_UPDATE` | A verificação do portfólio comercial mudou, com o resultado em `business_verification_status` |
| `ACCOUNT_VIOLATION` | A conta violou as políticas da Meta |
| `ACCOUNT_RESTRICTION` | A conta sofreu restrição de envio |
| `PARTNER_ADDED` | Um parceiro passou a ter acesso à conta |

> [!NOTE]
>
> Alguns eventos trazem o número afetado em `phone_number`, como o `VERIFIED_ACCOUNT`.

A verificação do portfólio comercial é o requisito para aumentar o limite de envio. O processo está em [Verificar o portfólio](https://developers.datafyapi.com.br/guias/meta/portfolio/verificar.md), e o limite atual em [Status do número](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/whatsapp/numero/status-e-limites.md).

A relação completa dos avisos está na [documentação de webhooks da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks).


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