> ## Documentation Index
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# Qualidade do número

> Mudanças na qualidade e no limite de envio do seu número.

O evento **`phone_number_quality_update`** avisa quando a Meta altera a qualidade do número ou o limite de mensagens. É o aviso que antecede um bloqueio de envio, e vale tratar com prioridade.

```json theme={null}
{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "1234567890123456",
      "changes": [
        {
          "field": "phone_number_quality_update",
          "value": {
            "display_phone_number": "5511988887777",
            "event": "UPGRADE",
            "current_limit": "TIER_10K",
            "old_limit": "TIER_2K",
            "max_daily_conversations_per_business": "TIER_10K"
          }
        }
      ]
    }
  ]
}
```

| Campo | Descrição |
| - | - |
| `event` | O que aconteceu: `UPGRADE`, `DOWNGRADE`, `ONBOARDING` ou `FLAGGED` |
| `current_limit` | Limite que passou a valer |
| `old_limit` | Limite anterior |

| Valor de `event` | Significado |
| - | - |
| `ONBOARDING` | O número recebeu o limite inicial |
| `UPGRADE` | O limite aumentou |
| `DOWNGRADE` | O limite diminuiu, normalmente após queda de qualidade |
| `FLAGGED` | A qualidade caiu para o nível crítico e o número está sob observação |

> [!WARNING]
>
> Um número em `FLAGGED` que não recupera a qualidade dentro do período de observação tem o limite reduzido. Ao receber esse evento, reduza os disparos de marketing e revise as listas de envio.

## Capacidade da conta

O evento **`business_capability_update`** trata dos limites da conta como um todo, e não de um número:

```json theme={null}
{
  "field": "business_capability_update",
  "value": {
    "max_daily_conversation_per_phone": 250,
    "max_phone_numbers_per_waba": 25,
    "max_daily_conversations_per_business": "TIER_250"
  }
}
```

O limite em vigor também pode ser consultado a qualquer momento em [Status do número](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/whatsapp/numero/status-e-limites.md), pelo campo `whatsapp_business_manager_messaging_limit`.

As regras de qualidade e os critérios de aumento estão em [limites de mensagens da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits).


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