> ## Documentation Index
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# Chatwoot

> Atenda pelo seu Chatwoot self-hosted usando o número de WhatsApp conectado na Datafy API.

A integração liga o número de WhatsApp da Datafy API a um Chatwoot self-hosted. A Datafy API cria a caixa de entrada do tipo WhatsApp dentro do seu Chatwoot e passa a entregar ali as mensagens recebidas. O atendimento acontece no Chatwoot, com os agentes e as regras que você já usa.

## O que funciona depois de conectar

| Recurso | Comportamento |
| - | - |
| Mensagens recebidas | Entram como conversa no Chatwoot, com o contato criado automaticamente. |
| Respostas do agente | Saem pelo WhatsApp do número conectado. |
| Templates | Os templates aprovados ficam disponíveis para o agente iniciar conversa fora da janela de 24 horas. |
| Mídia | Imagem, áudio, vídeo e documento recebidos são anexados à conversa. |
| Status de entrega | Enviado, entregue e lido atualizam na própria mensagem. |
| Mensagens do app | O que o dono do número envia pelo aplicativo do celular ou pelo WhatsApp Web aparece na mesma conversa. |
| Envios pela API | Mensagens enviadas pela API também aparecem na conversa do agente. |

## Requisitos

* Chatwoot self-hosted, com acesso às variáveis de ambiente da instalação. O Chatwoot Cloud não permite alterar essas variáveis e não é compatível.
* Número já conectado à Meta no painel da Datafy API.
* Um usuário administrador no Chatwoot, para gerar o token de acesso e criar a caixa de entrada.

> [!NOTE]
>
> A configuração é feita uma vez por número. Cada número conectado corresponde a uma caixa de entrada no Chatwoot.

> [card] [Conectar o Chatwoot](https://developers.datafyapi.com.br/guias/chatwoot/conectar.md)
>
> O passo a passo completo, da variável de ambiente até a primeira conversa.


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