> ## Documentation Index
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# Enviar templates

> Sincronize os templates aprovados na Meta e envie pelo Chatwoot.

Os [templates](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/templates-de-mensagem.md) aprovados na Meta ficam disponíveis para o agente dentro do Chatwoot. Antes do primeiro envio, é preciso sincronizar a lista.

**1. Abrir as caixas de entrada**

No Chatwoot, vá em **Settings** e abra **Inboxes**.

![Menu Settings do Chatwoot aberto, com a opção Inboxes destacada.](https://mintcdn.com/datafy/3Pmv0D3DEw2n4non/images/chatwoot/settings-inboxes.webp?fit=max\&auto=format\&n=3Pmv0D3DEw2n4non\&q=85\&s=4e3e9e0df3e62afe8d99ab621b3b8751)

**2. Abrir as configurações da caixa**

Na lista, localize a caixa conectada ao seu número e clique na engrenagem.

![Lista de caixas de entrada do Chatwoot, com a engrenagem da caixa conectada destacada.](https://mintcdn.com/datafy/3Pmv0D3DEw2n4non/images/chatwoot/selecionar-inbox.webp?fit=max\&auto=format\&n=3Pmv0D3DEw2n4non\&q=85\&s=3c3dc441cbafe59b932c190aae1b60c9)

**3. Sincronizar os templates**

Abra a aba **Configuration** e, no final da página, clique em **Sync Templates**. O Chatwoot busca na Meta os templates aprovados do número.

![Aba Configuration da caixa de entrada, com o botão Sync Templates no final da página.](https://mintcdn.com/datafy/3Pmv0D3DEw2n4non/images/chatwoot/sync-templates.webp?fit=max\&auto=format\&n=3Pmv0D3DEw2n4non\&q=85\&s=86dfcdd347ff87c5414b498bbf2403f9)

**4. Enviar o template**

Abra uma conversa. Abaixo do campo de mensagem, clique no ícone do WhatsApp, o último à direita. Escolha o template, preencha as variáveis, se houver, e envie.

![Campo de resposta da conversa no Chatwoot, com o ícone do WhatsApp destacado abaixo do campo de mensagem.](https://mintcdn.com/datafy/3Pmv0D3DEw2n4non/images/chatwoot/enviar-template.webp?fit=max\&auto=format\&n=3Pmv0D3DEw2n4non\&q=85\&s=5426a744ea4ed9a9bd74ae4d9c1939a1)

> [!NOTE]
>
> Repita a sincronização sempre que um template novo for aprovado na Meta. Até sincronizar, ele não aparece na lista do agente.

## Enviar para um contato sem conversa aberta

Quando o contato não aparece na lista de conversas, o envio parte dos contatos.

1. No menu, abra **Contacts** e depois **All Contacts**.
2. Clique em **Message**, no canto superior direito.
3. Em **To**, escolha o contato. Se o número ainda não estiver cadastrado, crie o contato na hora.
4. Em **Via**, escolha a caixa de entrada conectada ao seu número.
5. Clique em **Select template**, escolha o template, preencha as variáveis e envie.

![Janela de nova mensagem no Chatwoot, com os campos To e Via preenchidos e a lista de templates aberta.](https://mintcdn.com/datafy/3Pmv0D3DEw2n4non/images/chatwoot/template-por-contato.webp?fit=max\&auto=format\&n=3Pmv0D3DEw2n4non\&q=85\&s=f0096dd25f027a327f8a34b32b1545a4)

Fora da [janela de 24 horas](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/janela-de-24-horas.md), o template é a única forma de iniciar a conversa.


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