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# Como funciona o Instagram

> Requisitos da conta, origem das conversas e recursos disponíveis.

## Requisitos da conta

O canal do Instagram na Datafy utiliza a API oficial da Meta com **Instagram Login**. A autenticação é feita diretamente com a conta do Instagram, sem Página do Facebook associada.

A conta precisa ser **profissional**, do tipo Empresa ou Criador de conteúdo. Contas pessoais não podem ser conectadas.

## Origem das conversas

A API não permite que a conta inicie conversas. Não há equivalente aos templates do WhatsApp nem envio a partir de uma lista de contatos.

Toda conversa é originada por uma ação do contato:

| Ação do contato | Evento recebido |
| - | - |
| Mensagem no direct | `messages`, com a [janela de 24 horas](https://developers.datafyapi.com.br/guias/instagram/janela-de-24-horas.md) aberta |
| Comentário em publicação | `comments`, com direito a uma resposta no direct |
| Resposta a um story | `messages`, com referência ao story |
| Menção à conta | `messages` |
| Clique em link `ig.me` ou anúncio | `messaging_referral`, com a origem identificada |

Seguidores não constituem uma base de contatos endereçável. O envio depende de contato prévio registrado.

## Recursos disponíveis

| Recurso | Disponível |
| - | - |
| Responder mensagens no direct | Sim |
| Enviar imagem, vídeo e áudio | Sim, por URL pública |
| Botões e respostas rápidas | Sim |
| Responder comentários publicamente | Sim, sem limite por comentário |
| Abrir conversa a partir de um comentário | Sim, uma vez por comentário |
| Publicar no feed, reels e carrossel | Sim |
| Ocultar e deletar comentários | Sim |
| Iniciar conversa sem contato prévio | Não |
| Editar ou excluir publicação | Não, apenas pelo aplicativo |
| Comentar em publicação de outra conta | Não |

## Canais e cobrança

Cada conta do Instagram corresponde a um canal na Datafy, com token próprio. A assinatura cobre canais de WhatsApp e de Instagram no mesmo plano, e cada canal ativo é contabilizado na quantidade.

## Documentação relacionada

> [card] [Janela de 24 horas](https://developers.datafyapi.com.br/guias/instagram/janela-de-24-horas.md)
>
> Prazo para envio e condições de reabertura.

> [card] [Comentários e direct](https://developers.datafyapi.com.br/guias/instagram/comentarios-e-direct.md)
>
> Relação entre comentário e conversa, e limites aplicáveis.

> [card] [Referência da API](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/instagram/introducao.md)
>
> Endpoints, formatos e códigos de erro.

> [card] [Receber eventos](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/instagram/webhooks/receber-eventos.md)
>
> Estrutura dos eventos e validação de assinatura.


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