> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://developers.datafyapi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Coexistência > Vincule à API oficial o número que você já usa no aplicativo WhatsApp Business. Na coexistência, você conecta à API oficial o **mesmo número que já usa no aplicativo WhatsApp Business**. O processo é feito em duas partes: 1. **Na Meta:** você vincula o número do aplicativo à sua conta do WhatsApp Business. 2. **No painel da Datafy:** você conecta essa conta à Datafy. Tenha o celular com o aplicativo WhatsApp Business por perto, porque a Meta pode enviar um código de verificação para ele. ## Parte 1: vincule o número na Meta ### 1. Adicione a conta do WhatsApp Business Acesse o [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/) e abra as configurações do seu portfólio. Se ainda não tem um portfólio, veja [como criar um portfólio](https://developers.datafyapi.com.br/guias/meta/portfolio/criar.md). 1. No menu lateral, clique em **Contas do WhatsApp**. 2. Clique em **Adicionar**. 3. Escolha a opção **Vincular uma conta do WhatsApp Business**. ![Tela Contas do WhatsApp nas configurações do portfólio, com o menu Adicionar aberto e a opção Vincular uma conta do WhatsApp Business destacada.](https://mintcdn.com/datafy/UdbsL1wBdV9L46SS/images/conexao/coexistencia-1-vincular-conta.webp?fit=max\&auto=format\&n=UdbsL1wBdV9L46SS\&q=85\&s=23d58b3b0f63949d8c59dfd72cc81768) ### 2. Digite o número do aplicativo Uma nova janela será aberta. Digite o **número de telefone que você já usa no aplicativo WhatsApp Business** e clique em **Continuar**. ![Janela Vincular conta do WhatsApp Business, com o campo Número de telefone e o botão Continuar.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-2-digitar-numero.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=b38cae960aa907e572be3fa4f31c2ad8) > [!NOTE] > > Depois de clicar em **Continuar**, a Meta pode enviar um **código de verificação para o seu WhatsApp**. Abra o aplicativo e siga as instruções para confirmar. ### 3. Confira o número na conta Com a confirmação concluída, o número passa a aparecer na sua conta do WhatsApp Business, na aba **Phone numbers**. ![Detalhes da conta do WhatsApp Business com a aba Phone numbers aberta, mostrando o número vinculado.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-3-numero-na-waba.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=6ae3a24ecee6a2e88d562e1dfb26e1d8) ## Parte 2: conecte à Datafy ### 4. Inicie a conexão No [painel da Datafy](https://app.datafyapi.com.br), clique em **Conectar**. A mesma janela do Facebook será aberta com a tela de boas-vindas. Clique em **Continuar**. ![Tela de boas-vindas do Login do Facebook para Empresas, com os botões Cancelar e Continuar.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/cloud-api-1-boas-vindas.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=963ebdc69bf1227b9280a18eb2cba299) ### 5. Selecione o número Clique na lista do campo **Telefone** e escolha o **número que você vinculou na Parte 1**. Depois, clique em **Avançar**. ![Lista de números de telefone do WhatsApp para selecionar o número vinculado.](https://mintcdn.com/datafy/UdbsL1wBdV9L46SS/images/conexao/coexistencia-4-selecionar-numero.webp?fit=max\&auto=format\&n=UdbsL1wBdV9L46SS\&q=85\&s=2ed48978a33f505e5672381071010ea5) ### 6. Confirme os dados da empresa Confira os detalhes da conta exibidos, como o nome e o número. Se estiver tudo certo, clique em **Avançar**. ![Tela Verifique os detalhes da sua conta, com o perfil comercial do número e o botão Avançar.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-5-confirmar-dados.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=376b626fdd626950f65ecb5328959b62) ### 7. Confirme o portfólio empresarial Confira o **Portfólio empresarial** selecionado e clique em **Avançar**. ![Tela Selecione os ativos de negócios, com o Portfólio empresarial selecionado.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-6-confirmar-portfolio.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=ac43ad868a5d079861f69b643ce604a4) ### 8. Confirme a conta do WhatsApp Business Confira o **nome da conta do WhatsApp Business** e o **fuso horário**. Depois, clique em **Avançar**. ![Tela Confirme ou edite sua conta do WhatsApp Business, com os campos Nome da conta e Fuso horário.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-7-confirmar-conta.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=798d5bccfc07ac92c2e20e245a901438) ### 9. Leia o QR code A Meta exibe a tela **Importar contatos e histórico de conversas**, com um **QR code**. Use o aplicativo WhatsApp Business no seu celular para ler esse código. ![Tela Importar contatos e histórico de conversas, com o QR code para ler no aplicativo WhatsApp Business.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-8-qrcode.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=f5ea109a1a057b784cb1feaccd8743a6) > [!TIP] > > Prefere não usar o QR code? Role a tela para baixo e clique em **Em vez disso, use um código de acesso** para conectar com um código. ### 10. Abra a mensagem no WhatsApp Quando o QR code aparecer, o WhatsApp envia uma mensagem da conta **Facebook Business** para o seu aplicativo. Abra essa conversa e toque no botão **Connect**. ![Conversa com a conta Facebook Business no WhatsApp, com a mensagem Connect to the Business Platform e o botão Connect.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-9-mensagem-whatsapp.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=8c9ccc64e2308e1ea739e19d321c175d) > [!NOTE] > > Não recebeu a mensagem? No aplicativo WhatsApp Business, toque em **Configurações** > **Conta** > **Plataforma do WhatsApp Business**. No Android, essa opção aparece como **Plataforma comercial**. ### 11. Conecte à Plataforma comercial Ao tocar em **Connect**, ou ao seguir o caminho pelas configurações, o aplicativo abre a tela **Conectar à Plataforma comercial**. Ela informa que: * Você pode **continuar usando o aplicativo WhatsApp Business** junto com a API. * É possível compartilhar **até seis meses do histórico de conversas**. Históricos de grupos não são compartilhados. Toque em **Conectar à Plataforma comercial**. ![Tela Conectar à Plataforma comercial no aplicativo WhatsApp Business, com as informações sobre a conexão e o botão Conectar à Plataforma comercial.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-10-conectar-plataforma.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=0e386eabb000bc7ccb2a6a5c7e026455) ### 12. Escolha se quer compartilhar o histórico O aplicativo pergunta se você quer compartilhar o histórico de conversas e os contatos: * **Compartilhar todas as conversas:** compartilha até seis meses do histórico. Históricos de grupos não são compartilhados. * **Não compartilhar conversas:** você precisará iniciar novas conversas com seus clientes. Escolha uma das opções e toque em **Confirmar**. ![Pergunta Deseja compartilhar o histórico de conversas, com as opções Compartilhar todas as conversas e Não compartilhar conversas e o botão Confirmar.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-11-compartilhar-historico.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=bfd12f48da0a03c622e02712b08f47af) ### 13. Escaneie o QR code e aguarde a conexão A câmera do WhatsApp será aberta. Escaneie o **QR code** exibido na janela do Facebook, no passo 9. Se você escolheu a opção de **código de acesso**, digite o código. Depois de confirmar, o processo de conexão começa e **pode levar até 45 segundos**. Ao final, o aplicativo mostra a mensagem **Sua conta está conectada**. Toque em **OK**. ![Tela da Plataforma comercial no aplicativo WhatsApp Business com a mensagem Sua conta está conectada e o botão OK.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/coexistencia-12-conexao-concluida.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=6b361affee6bdd1dfd28374c83326db4) > [!NOTE] > > Se ocorrer algum erro nessa etapa, volte para a etapa anterior e continue o processo. > [!WARNING] > > **Abra o aplicativo WhatsApp Business pelo menos uma vez a cada 14 dias** para manter a conexão ativa. ### 14. Conclua a conexão Volte para a janela do Facebook. Na tela final, clique em **Concluir**. Seu número estará conectado à API oficial do WhatsApp e continuará funcionando no aplicativo WhatsApp Business. > [!NOTE] > > Antes de concluir, a Meta pode enviar um **código de confirmação para o e-mail cadastrado na sua conta do Facebook**. Nesse caso, acesse esse e-mail e insira o código para continuar. ![Tela de conclusão informando que a conta está conectada, com a conta do WhatsApp e o botão Concluir.](https://mintcdn.com/datafy/q5EgWQ3VyWRmoApU/images/conexao/cloud-api-6-concluir.webp?fit=max\&auto=format\&n=q5EgWQ3VyWRmoApU\&q=85\&s=b264048d8276493ba8f5feac91e6421b) ## Pronto Seu número já está conectado e pronto para uso na **API oficial do WhatsApp**, sem deixar de funcionar no aplicativo WhatsApp Business. > [!NOTE] > > **É normal o WhatsApp Web ser desconectado** quando o número é conectado à API oficial. Nesse caso, basta conectar o WhatsApp Web novamente. > [!NOTE] > > **As mensagens enviadas pelo aplicativo no celular e pelo WhatsApp Web continuam gratuitas.** Somente as mensagens enviadas pela API são cobradas. Veja os valores em [Custos de mensagens](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/cobranca.md). > [!WARNING] > > **As conversas e os contatos que já existem no celular podem ser sincronizados, mas só nas primeiras 24 horas após a conexão.** É uma chamada de API, feita uma única vez para cada tipo: veja [Sincronizar histórico](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/whatsapp/sincronizacao/sincronizar-historico.md) e [Sincronizar contatos](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/whatsapp/sincronizacao/sincronizar-contatos.md). Passado esse prazo, a única forma de recuperar esses dados é desconectar o número e refazer a conexão. ## Próximos passos > [card] [Meio de pagamento](https://developers.datafyapi.com.br/guias/meta/pagamento.md) > > Cadastre uma forma de pagamento na Meta para enviar mensagens pela API. > [card] [Criar um template](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/templates-de-mensagem.md) > > Para **iniciar** uma conversa com um cliente, você envia um template aprovado pela Meta. > [card] [Janela de 24 horas](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/janela-de-24-horas.md) > > Mensagens de serviço (texto livre) só valem **depois que o cliente te chama** — isso abre a janela de 24 horas. > [card] [Custos de mensagens](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/cobranca.md) > > Entenda quanto a Meta cobra por cada tipo de mensagem enviada pela API. 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