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# Pausar e retomar

> Bloqueie e libere o tráfego de um canal sem desfazer a conexão.

Quando um cliente seu suspende o uso, [Pausar canal](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/administracao/pausar-canal.md) bloqueia o tráfego daquele canal: ele para de enviar e de receber mensagens. As chamadas feitas com o token do canal passam a responder `409`, e nenhum evento é entregue nos webhooks.

Para liberar de novo, use [Retomar canal](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/administracao/retomar-canal.md). O canal volta a funcionar na hora.

> [!NOTE]
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> Pausar não desfaz a conexão com a Meta. A Cloud API não permite desconectar um número por API: isso só acontece pelo aplicativo no celular do cliente ou removendo o parceiro no portfólio empresarial dele. O que a pausa faz é interromper o tráfego, o que basta para suspender o uso.

## Quando retomar não resolve

Se o número tiver saído da API, porque foi conectado em outra conta por exemplo, retomar responde `409`. Nesse caso o canal precisa ser conectado de novo: gere um [link de conexão](https://developers.datafyapi.com.br/api-reference/administracao/gerar-link-de-conexao.md) novo e repita o [fluxo de conexão](https://developers.datafyapi.com.br/guias/parceiros/fluxo-de-integracao.md#4-abra-a-janela-de-conexão) com o cliente.


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