> ## Documentation Index
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# Custos de mensagens

> Tarifas da Meta por categoria de mensagem e a franquia mensal de mensagens de serviço.

> [!NOTE]
>
> As tarifas desta página se aplicam ao WhatsApp. No Instagram a Meta não cobra por mensagem de direct enviada pela API, e não existem templates com aprovação prévia. Os valores não representam o preço do plano contratado na Datafy.

## Critério de cobrança

A cobrança da Meta considera as **mensagens entregues**, a categoria da mensagem e o país do destinatário. Uma requisição aceita, com retorno de ID, não significa mensagem entregue nem cobrada.

## Mensagens de serviço

Mensagens de serviço são as respostas comuns enviadas durante o atendimento, por atendentes, bots ou automações, com a [janela de 24 horas](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/janela-de-24-horas.md) aberta.

Cada número de telefone empresarial dispõe de **1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês**. A partir da **1.001ª mensagem entregue** no mês, a cobrança é por mensagem, com tarifa equivalente à de utilidade no mercado do destinatário.

A franquia é por **número de telefone**, não por cliente nem por conversa. Templates de marketing, utilidade e autenticação não a consomem.

> [!WARNING]
>
> A conta da Meta precisa de um **método de pagamento cadastrado** para enviar além da franquia. Sem cartão válido no WhatsApp Manager, os envios são bloqueados quando a franquia se esgota.

A janela de atendimento continua sendo de 24 horas. Ter permissão para responder com uma mensagem de serviço não implica envio gratuito.

### Exemplo

Um número entrega 1.500 mensagens de serviço no mês, sem gratuidade de anúncios aplicável. As primeiras 1.000 não são cobradas e as 500 restantes são. Na referência de R\$ 0,035 por mensagem, o custo estimado é de **R\$ 17,50**.

## Cobrança por categoria

| Tipo de mensagem | Cobrança da Meta |
| - | - |
| Serviço, dentro da franquia mensal de 1.000 | Sem cobrança. |
| Serviço, acima da franquia | Por mensagem entregue. |
| Template de utilidade | Por mensagem entregue, dentro ou fora da janela. |
| Template de marketing | Por mensagem entregue. |
| Template de autenticação | Por mensagem entregue. |

## Valores de referência para o Brasil

| Categoria | Valor por mensagem entregue |
| - | - |
| Marketing | **R\$ 0,32** |
| Utilidade | **R\$ 0,035** |
| Autenticação | **R\$ 0,035** |
| Serviço, acima da franquia mensal | **R\$ 0,035** |

Como referência de ordem de grandeza: 100 mensagens de marketing cobradas correspondem a aproximadamente R\$ 32,00, e 100 mensagens de utilidade a aproximadamente R\$ 3,50.

Os valores em reais são referências para planejamento. O valor efetivo depende da tabela vigente, da moeda de cobrança e das condições aplicáveis à conta. Consulte a [tabela oficial de preços da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards-and-volume-tiers).

## Gratuidade em anúncios Click to WhatsApp

Mensagens originadas de pontos de entrada elegíveis, como anúncios Click to WhatsApp, têm uma janela de gratuidade de **72 horas**, aplicável a mensagens de serviço e aos templates elegíveis.

A janela é iniciada quando a empresa responde, em até 24 horas, a uma mensagem recebida por esse ponto de entrada. As condições estão em [Janela de 24 horas](https://developers.datafyapi.com.br/guias/whatsapp/conceitos/janela-de-24-horas.md#anuncios-click-to-whatsapp).

> [accordion] Fontes e atualização
>
> Conteúdo revisado em **28 de outubro de 2026**.
>
> * [Preços vigentes do WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)
> * [Cobrança de mensagens de serviço e utilidade](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)


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