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Mensagens de serviço são as mensagens livres: texto, mídia, localização, botões e os demais formatos do WhatsApp. Todos os tipos usam o mesmo endpoint, e só o corpo da requisição muda:
Cada página deste grupo mostra o corpo de um tipo de mensagem. Todos os tipos e campos estão explicados na documentação de envio de mensagens da Meta.

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Destinatário

Em todos os tipos de mensagem, o destinatário pode ser informado de duas formas: O ID do usuário identifica o cliente sem expor o número de telefone. Ele chega nos webhooks de mensagens recebidas em from_user_id e em contacts[].user_id. Use o valor completo, com o código do país e o ponto.
  • Se você enviar to e recipient juntos, o to tem prioridade. Para enviar pelo ID do usuário, deixe o to fora da requisição ou vazio.
  • Quando o envio usa recipient, a resposta traz contacts[].user_id no lugar de contacts[].wa_id.
  • Templates de autenticação com botão de um toque, sem toque ou de copiar código exigem o número de telefone.
Veja mais detalhes na documentação de IDs de usuário da Meta.

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Janela de 24 horas

Mensagens de serviço só podem ser enviadas com a janela de atendimento aberta. Ela começa quando o cliente envia uma mensagem e dura 24 horas a partir da última mensagem dele. Fora da janela, o contato precisa ser feito com um template aprovado. Veja os detalhes e exemplos no guia Janela de 24 horas.

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Resposta

A resposta 200 confirma que a Meta aceitou o envio, não que a mensagem foi entregue. Guarde o id retornado (wamid) e acompanhe a entrega pelos webhooks de status.