Qualidade do número - Datafy API

O evento phone_number_quality_update avisa quando a Meta altera a qualidade do número ou o limite de mensagens. É o aviso que antecede um bloqueio de envio, e vale tratar com prioridade.

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "1234567890123456",
      "changes": [
        {
          "field": "phone_number_quality_update",
          "value": {
            "display_phone_number": "5511988887777",
            "event": "UPGRADE",
            "current_limit": "TIER_10K",
            "old_limit": "TIER_2K",
            "max_daily_conversations_per_business": "TIER_10K"
          }
        }
      ]
    }
  ]
}

Campo	Descrição
`event`	O que aconteceu: `UPGRADE`, `DOWNGRADE`, `ONBOARDING` ou `FLAGGED`
`current_limit`	Limite que passou a valer
`old_limit`	Limite anterior

Valor de `event`	Significado
`ONBOARDING`	O número recebeu o limite inicial
`UPGRADE`	O limite aumentou
`DOWNGRADE`	O limite diminuiu, normalmente após queda de qualidade
`FLAGGED`	A qualidade caiu para o nível crítico e o número está sob observação

Um número em FLAGGED que não recupera a qualidade dentro do período de observação tem o limite reduzido. Ao receber esse evento, reduza os disparos de marketing e revise as listas de envio.

Capacidade da conta

O evento business_capability_update trata dos limites da conta como um todo, e não de um número:

{
  "field": "business_capability_update",
  "value": {
    "max_daily_conversation_per_phone": 250,
    "max_phone_numbers_per_waba": 25,
    "max_daily_conversations_per_business": "TIER_250"
  }
}

O limite em vigor também pode ser consultado a qualquer momento em Status do número, pelo campo whatsapp_business_manager_messaging_limit. As regras de qualidade e os critérios de aumento estão em limites de mensagens da Meta.