Chatwoot - Datafy API

A integração liga o número de WhatsApp da Datafy API a um Chatwoot self-hosted. A Datafy API cria a caixa de entrada do tipo WhatsApp dentro do seu Chatwoot e passa a entregar ali as mensagens recebidas. O atendimento acontece no Chatwoot, com os agentes e as regras que você já usa.

O que funciona depois de conectar

Recurso	Comportamento
Mensagens recebidas	Entram como conversa no Chatwoot, com o contato criado automaticamente.
Respostas do agente	Saem pelo WhatsApp do número conectado.
Templates	Os templates aprovados ficam disponíveis para o agente iniciar conversa fora da janela de 24 horas.
Mídia	Imagem, áudio, vídeo e documento recebidos são anexados à conversa.
Status de entrega	Enviado, entregue e lido atualizam na própria mensagem.
Mensagens do app	O que o dono do número envia pelo aplicativo do celular ou pelo WhatsApp Web aparece na mesma conversa.
Envios pela API	Mensagens enviadas pela API também aparecem na conversa do agente.

Requisitos

Chatwoot self-hosted, com acesso às variáveis de ambiente da instalação. O Chatwoot Cloud não permite alterar essas variáveis e não é compatível.
Número já conectado à Meta no painel da Datafy API.
Um usuário administrador no Chatwoot, para gerar o token de acesso e criar a caixa de entrada.

A configuração é feita uma vez por número. Cada número conectado corresponde a uma caixa de entrada no Chatwoot.

Conectar o Chatwoot

O passo a passo completo, da variável de ambiente até a primeira conversa.