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Antes de começar

Tenha em mãos um número que não esteja em uso no aplicativo do WhatsApp e que consiga receber SMS, como um chip físico ou virtual. Você também precisa de um Portfólio Empresarial na Meta. Se você quer conectar o número que já usa no aplicativo WhatsApp Business, siga o guia de Coexistência.

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1. Inicie a conexão

No painel da Datafy, clique em Conectar. Uma janela do Facebook será aberta com a tela de boas-vindas. Clique em Continuar.
Tela de boas-vindas do Login do Facebook para Empresas, com os botões Cancelar e Continuar.

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2. Escolha o número

No campo Telefone, abra a lista:
  • Se o número já existe na sua conta do WhatsApp Business, selecione-o na lista.
  • Se o número ainda não existe, clique em Insira um novo número de telefone e digite o seu número.
Clique em Avançar.
Lista de números de telefone do WhatsApp, com a opção Insira um novo número de telefone selecionada.

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3. Selecione o portfólio e a conta do WhatsApp Business

Escolha em qual Portfólio empresarial o número será cadastrado. Depois, no campo Conta do WhatsApp Business, escolha se quer:
  • Criar uma conta do WhatsApp Business nova para esse número; ou
  • Adicionar o número a uma conta já existente no portfólio.
Clique em Avançar.
Tela para selecionar o Portfólio empresarial e a Conta do WhatsApp Business, com a opção Criar uma conta do WhatsApp Business.

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4. Confirme o código por SMS

A Meta envia um código de verificação por SMS para o número informado. Digite o código recebido e clique em Avançar.
Tela Verifique seu número de telefone, com os campos para digitar o código de verificação recebido por SMS.

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5. Preencha os dados do número

Informe os dados que serão usados no perfil do número:
  • Nome: o nome que aparecerá para seus clientes no WhatsApp.
  • Categoria: a categoria que melhor descreve sua empresa.
  • Site: o endereço do site da empresa.
  • Fuso horário: o fuso horário da sua operação.
Clique em Avançar.
Formulário com os campos Nome, Categoria, País, Site e Fuso horário do novo número.
Durante a conexão, a Meta pode enviar um código de confirmação para o e-mail cadastrado na sua conta do Facebook. Nesse caso, acesse esse e-mail e insira o código para continuar.

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6. Conclua a conexão

Na tela final, clique em Concluir. Seu número estará conectado à API oficial do WhatsApp.
Tela de conclusão informando que a conta está conectada, com a conta do WhatsApp criada e o botão Concluir.

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Próximos passos

Pronto — seu número já está disponível na API oficial do WhatsApp. Veja o que fazer a seguir para começar a enviar mensagens:

Criar um template

Para iniciar uma conversa com um cliente, você envia um template aprovado pela Meta.

Janela de 24 horas

Mensagens de serviço (texto livre) só valem depois que o cliente te chama — isso abre a janela de 24 horas.

Meio de pagamento

A partir de 1º de outubro, é preciso ter um pagamento cadastrado para enviar templates e mensagens de serviço.

Coexistência

Quer usar o mesmo número no app do WhatsApp Business e na API ao mesmo tempo? Veja como.