Coexistência

Na coexistência, você conecta à API oficial o mesmo número que já usa no aplicativo WhatsApp Business. O processo é feito em duas partes:

1. Na Meta: você vincula o número do aplicativo à sua conta do WhatsApp Business.
2. No painel da Datafy: você conecta essa conta à Datafy.

Tenha o celular com o aplicativo WhatsApp Business por perto, porque a Meta pode enviar um código de verificação para ele.

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Parte 1: vincule o número na Meta

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1. Adicione a conta do WhatsApp Business

Acesse o Meta Business Suite e abra as configurações do seu portfólio. Se ainda não tem um portfólio, veja como criar um portfólio.

1. No menu lateral, clique em Contas do WhatsApp.
2. Clique em Adicionar.
3. Escolha a opção Vincular uma conta do WhatsApp Business.

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2. Digite o número do aplicativo

Uma nova janela será aberta. Digite o número de telefone que você já usa no aplicativo WhatsApp Business e clique em Continuar.

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3. Confira o número na conta

Com a confirmação concluída, o número passa a aparecer na sua conta do WhatsApp Business, na aba Phone numbers.

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Parte 2: conecte à Datafy

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4. Inicie a conexão

No painel da Datafy, clique em Conectar. A mesma janela do Facebook será aberta com a tela de boas-vindas. Clique em Continuar.

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5. Selecione o número

Clique na lista do campo Telefone e escolha o número que você vinculou na Parte 1. Depois, clique em Avançar.

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6. Confirme os dados da empresa

Confira os detalhes da conta exibidos, como o nome e o número. Se estiver tudo certo, clique em Avançar.

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7. Confirme o portfólio empresarial

Confira o Portfólio empresarial selecionado e clique em Avançar.

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8. Confirme a conta do WhatsApp Business

Confira o nome da conta do WhatsApp Business e o fuso horário. Depois, clique em Avançar.

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9. Leia o QR code

A Meta exibe a tela Importar contatos e histórico de conversas, com um QR code. Use o aplicativo WhatsApp Business no seu celular para ler esse código.

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10. Abra a mensagem no WhatsApp

Quando o QR code aparecer, o WhatsApp envia uma mensagem da conta Facebook Business para o seu aplicativo. Abra essa conversa e toque no botão Connect.

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11. Conecte à Plataforma comercial

Ao tocar em Connect, ou ao seguir o caminho pelas configurações, o aplicativo abre a tela Conectar à Plataforma comercial. Ela informa que:

• Você pode continuar usando o aplicativo WhatsApp Business junto com a API.
• É possível compartilhar até seis meses do histórico de conversas. Históricos de grupos não são compartilhados.

Toque em Conectar à Plataforma comercial.

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12. Escolha se quer compartilhar o histórico

O aplicativo pergunta se você quer compartilhar o histórico de conversas e os contatos:

• Compartilhar todas as conversas: compartilha até seis meses do histórico. Históricos de grupos não são compartilhados.
• Não compartilhar conversas: você precisará iniciar novas conversas com seus clientes.

Escolha uma das opções e toque em Confirmar.

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13. Escaneie o QR code e aguarde a conexão

A câmera do WhatsApp será aberta. Escaneie o QR code exibido na janela do Facebook, no passo 9. Se você escolheu a opção de código de acesso, digite o código. Depois de confirmar, o processo de conexão começa e pode levar até 45 segundos. Ao final, o aplicativo mostra a mensagem Sua conta está conectada. Toque em OK.

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14. Conclua a conexão

Volte para a janela do Facebook. Na tela final, clique em Concluir. Seu número estará conectado à API oficial do WhatsApp e continuará funcionando no aplicativo WhatsApp Business.

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Pronto

Seu número já está conectado e pronto para uso na API oficial do WhatsApp, sem deixar de funcionar no aplicativo WhatsApp Business.

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Próximos passos