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Verificação empresarial

A verificação é o processo em que a Meta confere a identidade da empresa e a relação de quem administra o portfólio com o negócio. Ela pode solicitar informações cadastrais, documentos e uma confirmação de contato. A solicitação é feita na Meta. Na Datafy, você continua usando o mesmo canal e token; este tutorial trata da análise do portfólio empresarial.

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Antes de iniciar

Use um perfil com permissão de administrador do portfólio e tenha em mãos os dados oficiais da empresa: razão social, endereço, telefone, site e registro empresarial, como o CNPJ no Brasil. Os dados informados devem corresponder aos documentos apresentados. Confira também se você tem acesso ao contato que será usado para confirmar sua relação com a empresa.

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1. Selecione o portfólio

Acesse o Meta Business Suite e selecione o portfólio da empresa que utiliza o WhatsApp. Abra as configurações desse portfólio:
  1. Clique no seletor de portfólios, logo abaixo do título da página.
  2. Na lista de Portfólios empresariais, encontre o portfólio da sua empresa.
  3. Clique no ícone de engrenagem ao lado dele para acessar as configurações do portfólio.
Seletor de portfólios da Meta aberto, com o ícone de engrenagem ao lado de um portfólio empresarial destacado.

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2. Abra a Central de segurança

Localize a Central de segurança e consulte a área de verificação empresarial:
  1. No menu lateral das configurações do portfólio, clique em Central de Segurança.
  2. Desça a página até a seção Verificação da empresa.
  3. Em Selecione seu caso de uso de verificação, escolha Configurar uma conta do WhatsApp Business.
Se o portfólio já estiver verificado, não é necessário iniciar outra solicitação.
Configurações do portfólio na Meta com o menu Central de Segurança destacado e a seção Verificação da empresa, com o caso de uso Configurar uma conta do WhatsApp Business e o botão Iniciar verificação destacado.

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3. Inicie a verificação

Com o caso de uso escolhido, clique em Iniciar verificação. A Meta abre uma janela com o resumo do que será pedido:
  • Verificar os dados da empresa: nome, endereço, telefone, e-mail e site.
  • Confirmar sua conexão: uma forma de contato para comprovar seu vínculo com a empresa.
  • Carregar documentos: necessário quando a Meta não encontra a empresa nos registros dela.
Clique em Começar para seguir.
Janela de verificação da empresa na Meta com as ações necessárias e o botão Começar destacado.
Se o botão de verificação não aparecer ou estiver indisponível, confira suas permissões e as orientações exibidas na conta. A disponibilidade do processo depende da situação do portfólio na Meta.

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4. Preencha os dados da empresa

No formulário, informe:
  • O país onde a empresa está registrada.
  • O tipo de empresa, como corporação, empresa individual ou parceria.
  • Se a empresa tem registro legal e, no Brasil, o CNPJ.
  • A razão social, exatamente como consta no registro.
  • O endereço, o telefone e o site oficiais da empresa.
A Meta pode apresentar empresas encontradas em seus registros. Selecione apenas a que corresponde à sua; se nenhuma corresponder, siga adiante para informar os dados manualmente.

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5. Confirme sua conexão com a empresa

Quando a Meta não encontra um registro correspondente, ela vai pedir documentos. Antes do envio, você escolhe como quer confirmar seu vínculo com a empresa: Escolha uma forma cujo contato você consiga acessar no momento. Essa etapa só é concluída depois que os documentos forem carregados.
Janela da Meta para escolher como confirmar a conexão com a empresa, com as opções E-mail, Ligação telefônica, SMS, WhatsApp e Verificação de domínio.

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6. Carregue os documentos

Selecione o tipo de documento e envie o arquivo. A Meta aceita .jpg, .png e .pdf, e o mesmo documento pode ser usado em mais de uma comprovação. Razão social: o documento precisa conter a razão social informada no formulário e não pode estar vencido. Os tipos recomendados são:
  • Contrato social
  • Cartão CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica)
  • Certificado da condição de microempreendedor individual (MEI)
Também são aceitos extrato bancário, documento de inscrição ou licença da empresa, documento fiscal e estatuto social. Endereço ou telefone: envie um documento válido que mostre a razão social junto com o endereço ou o telefone da empresa.
Janela Carregar documentos da Meta com a lista de tipos de documento para verificar a razão social, como Contrato social, CNPJ e Certificado MEI.
Use arquivos legíveis, completos e com boa qualidade. Antes de anexar, confira se os dados do documento batem com os informados no formulário.

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7. Acompanhe a análise

Depois de enviar tudo, volte à Central de Segurança para consultar o andamento. A análise pode levar alguns dias. Se houver alguma pendência, a Meta envia uma notificação com as instruções. Em caso de recusa, leia o motivo informado, corrija os dados ou documentos e envie novamente. Não é necessário criar outro portfólio para corrigir uma solicitação.

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Depois da verificação

Com o portfólio verificado, seu número passa a ter acesso a limites maiores de mensagens diárias. Se ainda não conectou o número, siga para a conexão. Aprovação de templates e do nome de exibição continuam tendo análises próprias da Meta. Consulte também as orientações da Meta sobre verificação empresarial.